POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SIMONIZ S.A.

La sociedad SIMONIZ S.A., identificada con NIT 800.203.984-6, con domicilio principal en Mosquera Cundinamarca, ubicada en la Avenida troncal de Occidente nº 14e & 15e - 79 bodegas d-4 d-7 d-8 y d-9 Centro Industrial y Logístico Milano I, teléfono de contacto (+57) 601 612 7749, en adelante “SIMONIZ”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de sus actividades comerciales, operativas y de comercio electrónico.

  1. MARCO JURÍDICO

La presente política se rige por:

  • Constitución Política de Colombia – Artículo 15
  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015
  • Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Demás normas que modifiquen adicionen o sustituyan las anteriores
  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por SIMONIZ a través de medios físicos y digitales, incluyendo, entre otros, sitios web, plataformas de comercio electrónico, formularios, procesos de checkout, aplicaciones, canales de atención y redes sociales.

  1. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se adoptan las definiciones previstas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. En especial:

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, uso, almacenamiento, circulación o supresión.
  • Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
  • Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

 Se aclara que el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando el interés superior del menor y únicamente cuando sea estrictamente necesario.

  1. PRINCIPIOS RECTORES

SIMONIZ aplica los principios de:

  • Legalidad
  • Finalidad
  • Libertad
  • Transparencia
  • Acceso y circulación restringida
  • Seguridad
  • Confidencialidad
  • Veracidad y calidad
  • Colaboración con la autoridad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a estos principios y a los límites constitucionales y legales.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales por parte de SIMONIZ requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo formularios web, procesos de checkout en comercio electrónico y demás canales virtuales.

  1. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN

SIMONIZ conservará prueba de las autorizaciones otorgadas por los Titulares, en medios que garanticen su consulta posterior.

  1. INFORMACIÓN AL TITULAR

Al solicitar la autorización, SIMONIZ informará:

  • La finalidad del tratamiento
  • Los derechos del Titular
  • El carácter facultativo de responder datos sensibles
  • Los canales de atención
  • El procedimiento para ejercer sus derechos
  1. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN

Se mantienen los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

  1. DATOS SENSIBLES

SIMONIZ solo tratará datos sensibles cuando:

  • Exista autorización explícita
  • Sea estrictamente necesario
  • No se condicione ninguna actividad a su suministro
  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

SIMONIZ tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según el grupo de interés:

  1. a) Clientes y consumidores
  • Gestión de compras y pedidos
  • Facturación electrónica
  • Procesamiento de pagos electrónicos
  • Gestión de envíos y devoluciones
  • Atención de PQR
  • Operación de plataformas de comercio electrónico
  • Análisis de experiencia de usuario y comportamiento de navegación
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
  1. b) Proveedores y aliados
  • Gestión contractual y contable
  • Cumplimiento legal
  1. c) Empleados y accionistas
  • Gestión administrativa, laboral y legal
  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular podrá:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Solicitar supresión o revocatoria
  • Presentar quejas ante la SIC
  • Acceder gratuitamente a sus datos
  1. DEBERES DE SIMONIZ S.A

SIMONIZ se compromete a:

  • Garantizar el ejercicio del hábeas data
  • Implementar medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad
  • Tramitar consultas y reclamos en los tiempos legales
  • Reportar incidentes de seguridad a la SIC
  • Cumplir integralmente la normativa vigente
  1. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Se mantienen los términos legales:

  • Consultas: hasta 10 días hábiles
  • Reclamos: hasta 15 días hábiles

Con posibilidad de prórroga según ley, informando al Titular.

  1. REVOCATORIA Y SUPRESIÓN DE DATOS

El Titular podrá solicitar la revocatoria o supresión cuando:

  • No exista deber legal o contractual
  • Se hayan cumplido las finalidades
  • Se incumplan principios legales

La supresión podrá ser total, parcial o mediante anonimización.

  1. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

 

SIMONIZ podrá transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, operadores logísticos y proveedores de servicios, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas, garantizando en todo caso la confidencialidad y seguridad de la información.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos personales, estas se efectuarán conforme a los requisitos establecidos en la legislación colombiana vigente.

  1. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN

SIMONIZ podrá utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares para recolectar información relacionada con la navegación del usuario, con fines estadísticos, de seguridad y mejora de la experiencia en sus plataformas digitales.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

  1. CANALES DE ATENCIÓN

Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: djuridico@comstar.com.co

Dirección física: Avenida troncal de occidente Nº 14E & 15E - 79 Bodegas D-4 D-7 D-8 y D-9 milano 1 - Centro Industrial y Logístico MILANO

  1. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos, operativos o tecnológicos.

Las bases de datos tendrán vigencia mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados los datos o exista una obligación legal o contractual para su conservación. Cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación vigente.